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Métodos de envío

MÉTODO DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE UNA ORDEN

JUSTAPETRA.COM realiza envíos a cualquier parte del mundo.

Los pedidos se procesan de Lunes a Viernes, excluyendo días feriados. Todos los paquetes son enviados a través de DHL. Las entregas de los pedidos se efectúan en un plazo de entre 1 a 3 días laborables a partir de la realización de la compra, dependiendo del lugar de destino (durante días de promociones, este período puede extenderse). En caso de optar por entrega en nuestra tienda, el pedido estará disponible luego de 48 horas hábiles a partir de la realización de la compra. Los plazos de entrega pueden ampliarse durante períodos promocionales.

DHL PREMIUM EXPRESS DELIVERY:
Las entregas de los pedidos se efectúan en un plazo de entre 1 a 3 días laborables a partir de la realización de la compra, dependiendo del lugar de destino (durante días de promociones, este período puede extenderse). El envío puede generar impuestos o cargos en el país de destino, que deberán ser abonados a su DHL local.

Envío por DHL — USD35.00

La entrega del paquete no requiere firma.

Una vez realizada la orden, el cliente recibirá un mail de confirmación. También recibirá un mail indicando el número de seguimiento de DHL una vez que el pedido haya sido despachado (alrededor de 48 horas hábiles luego de la confirmación de la orden).

RASTREAR UNA ORDEN:
Si usted tiene registrada una cuenta, puede rastrear su orden en proceso en cualquier momento en la sección ‘mis órdenes’ en la página de su cuenta.

También encontrará los detalles de la orden y su estado en esta sección.

En caso de no tener registrada una cuenta, usted puede rastrear la orden y seguir su estado indicando el número de seguimiento en la página oficial de DHL.

Una vez que su orden fue despachada (alrededor de 48 horas hábiles luego de la confirmación de la compra) recibirá un mail indicando su número de seguimiento de DHL. Para rastrear su paquete, diríjase a la página oficial del servicio e ingrese el número de guía para obtener información sobre el estado de su orden.

ESTADOS DE UNA ORDEN:      

En preparación: su orden está siendo procesada. Aún no ha sido despachada. Una vez que el repartidor retire su pedido, usted recibirá un mail de confirmación indicando el número de seguimiento de DHL.

Despachado: su orden ha sido despachada de nuestra tienda. Usted recibirá un mail de confirmación. Puede seguir el estado de su orden ingresando el número de seguimiento de su paquete en la página oficial de DHL.

PERÍODOS PROMOCIONALES:      

Durante períodos promocionales, los tiempos de preparación y despacho de una orden pueden extenderse de 5 a 6 días laborales. Nuestra tienda permanecerá cerrada por Navidad y Año Nuevo, por lo que durante esos días no se procesarán los pedidos.

Ante cualquier consulta por favor comuníquese por mail con nuestro equipo de atención al cliente: onlinestore@justapetra.com

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